Impossibilidade de parcelar compra no Supermercados BH e falta de comunicação
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
12/11/2025 às 20:24
ID: 231755929
Prezados responsável Brasilcard,
Estou entrando em contato, pois fui fazer uma compra no supermercados BH, no valor de 500,00 reais e não pude parcelar a compra, por falta de comunicação da instituição, de que não está sendo aceito parcelamento do cartão Brasilcard, me causando total constrangimento no estabelecimento.
Tinha muita satisfação com o cartão, pela facilidade de compra e agora veio essa frustração, e no momento toda rede de supermercados BH, aceitará somente o mesmo, caso seja com bandeira.
Nós clientes, deveríamos ser avisados com antecedência, para que o constrangimento fosse evitado e pelo respeito da instituição com todos os usuários.
Deixo aqui, minha insatisfação com a falta de comunicação.
Atenciosamente;
Compartilhe
Resposta da empresa
13/11/2025 às 16:11
Olá, Danielle! Tudo bem?
Recebemos sua solicitação e, conforme nosso contato recente, esclarecemos as dúvidas sobre as tarifas apresentadas em sua fatura. Durante o atendimento, repassamos todas as informações de forma clara e transparente, incluindo a explicação das cobranças e o cancelamento do serviço de SMS vinculado à sua conta.
Caso precise de mais esclarecimentos ou queira tratar de outros assuntos, nossa equipe está à disposição pelos canais oficiais de atendimento.
A BrasilCard agradece seu contato e reforça o compromisso com a sua satisfação.
Atenciosamente, equipe Brasilcard Reclame Aqui.
Réplica do consumidor
14/11/2025 às 15:15
Olha, a minha reclamação não foi sobre as tarifas do cartão Brasilcard, e sim da falta de aviso sobre o estabelecimento citado, toda rede do mesmo, que aceitava compras parceladas no cartão Brasilcard, não está recebendo, isso tem causado constrangimento, pois o mesmo aceita o cartão Brasilcard, de maneira à vista e isso deveria ter sido avisado, com antecedência, para que não passemos vergonha no final da compra, é uma falta de respeito com nós consumidores.
Brasilcard, favor avisar as faturas estabelecimentos que aceitam o cartão parcelado, para que o constrangimento seja evitado.
Deixo aqui, minha total insatisfação.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
14/03/2026 às 19:27
Péssimo atendimento e atenção com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3