Impossibilidade de uso do cartão de crédito após pagamento da fatura e com limite disponível.
Respondida
Brasília - DF
07/03/2026 às 23:34
ID: 242632071
No dia 06/03/2026 fiz duas compras pela manhã no cartão que totalizaram 20,00, no final da tarde tentei realizar uma compra de 18,00 reais no cartão e foi negada alegando limite de tentativas excedido, passei o cartão mais uma vez e negaram alegando a mesma coisa, tive que deixar minha compra (tendo mais de 900 reais de limite), na parte da noite cheguei em casa e logo paguei minha fatura que estava no valor de 513 reais, paguei sem nem mesmo parcelar ou atrasar, imaginei que fosse resolver o problema por ter se passado um dia inteiro, ás 14hrs do dia de hoje tentei novamente realizar uma compra no valor de 26 reais, sem sucesso e alegando que não foi possível concluir o pagamento, tentei novamente realizar uma compra na Shopee de 12,90 (resposta no anexo), simplesmente não consigo realizar nenhuma movimentação na conta!!! No aplicativo não aparece nenhuma notificação e nenhuma opção de alteração em nada, essas mesmas respostas tive passando o cartão na modalidade aproximação e inserindo, por gentileza me ajudem! Grata!!
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 20:44
Olá! Francimeire, Tudo bem?
Informamos que sua solicitação foi devidamente registrada e segue em acompanhamento pelo departamento responsável. Um de nossos atendentes já realizou contato com você, e o seu caso continuará sendo tratado pelo mesmo profissional.
Mas fique tranquilo(a): isso não significa encerramento do atendimento, e sim que seguimos acompanhando até a resolução completa.
A BrasilCard Visa agradece o seu contato e permanece à disposição.