Limite do cartão Brasilcard não atualizado após pagamento da fatura e dificuldades no atendimento
Resolvido
Bertioga - SP
18/10/2025 às 19:50
ID: 229684945
No dia 03/10/2025 adiantei R$ 878,80 da fatura do meu cartão Brasilcard, e no dia 10/10/2025 que é o dia do vencimento paguei mais R$ 648,00, totalizando quase R$ 1.500,00 pagos. Que era o valor da fatura atual
Mesmo assim, até o dia 17/10/2025, meu limite disponível permanece em apenas R$ 645,00, quando deveria ser muito maior, já que meu limite total é de R$ 2.500,00. Mas o cartão aparece como bloqueado sendo que paguei a fatura
Estou tentando contato via telefone, mas não consigo falar com atendentes humanos, apenas com robôs, e não obtenho nenhuma solução.
Solicito urgentemente que seja feita a regularização do meu limite e uma explicação clara sobre o motivo de não ter sido recomposto após o pagamento da fatura.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 09:04
Olá, Maria, tudo bem?
O desbloqueio do seu cartão foi realizado com sucesso e todas as suas dúvidas sobre pagamento foram esclarecidas.
Permanecemos à disposição para esclarecer dúvidas adicionais e para oferecer todo o suporte necessário. É só entrar em contato pelos nossos canais de atendimento, tá?
A BrasilCard agradece seu contato.
Consideração final do consumidor
21/10/2025 às 09:35
Muito educada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10