Pagamento da fatura foi pago duas vezes na lotérica e no aplicativo do Itau ligo no cartão e falam que não consta pagamento dulo
Respondida
Ibitinga - SP
04/03/2022 às 10:54
ID: 139420951
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPagamento duplicado por conta do carnaval , aplicativo Itaú demorou p pagar a fatura eu efetuei o pagamento na lotérica e a tarde o Itaú tbm pagou ou seja foi pago duas vezes e agora não consigo resolver meu problema preciso do estorno do meu dinheiro
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Resposta da empresa
04/03/2022 às 13:45
Olá, Patrícia.
É sempre um enorme prazer falar com você.
Nosso contato foi feito via WhatsApp no dia (04/03/*******) a fim de estarmos esclarecendo suas duvidas em questão.
O banco itau possui uma política interna que não aceita mais pagamentos duplicados de uma mesma fatura um ele repassa para a gente que foi devidamente baixado em nosso sistema e outro (segundo) ele devolve direto ao banco que foi pago. Porém, com a BrasilCard esta tudo correto.
Caso tenha mais dúvidas, estamos a sua disposição. Temos interesse em ajudá-la a resolver, abraços!
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