BrasilCard

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Araraquara - SP

30/01/2025 às 17:56

ID: 208674077

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Eu fiz um pagamento da minha fatura do cartão de crédito de forma picada , fui pagando aos poucos conforme ia recebendo meu pagamento quando paguei minha fatura de vencimento em janeiro fui ver o extrato e vim que havia um parcelamento automático rotativo , como havia pago o valor total da fatura entrei em contato com o banco para cancelar esse parcelamento ja que tinha pago o valor total mesmo em atraso . Eles não cancelaram e ainda não querem fazer o reembolso desse valor pago a mais ja que nao querem cancelar o parcelamento. O banco nao me ligou para informar sobre tal parcelamento, nao me ofereceu formas de pagamento ou parcelamento melhor simplismente parcelou . Eles informam que o parcelamento é autorizado pelo banco central e sei que é permitido mas esse resolução preve que o banco ofereça condições de pagamento favorável e melhores para o consumidor, esse parcelamento ficou com juros altos demais e eu quero ter o direito de escolher a melhor forma de pagar ate mesmo por que eu paguei o valor total sem ver que ja havia o parcelamento. O banco esta agindo de má fé ja que o valor total ja foi pago e ainda irei pagar as parcelas automáticas com juros altos . Nunca me senti tão [Editado pelo Reclame Aqui] por um banco que nem esse da Brasil card . Tentei negociar com o banco por telefone, por chat , e o representante Lucas do procon q defende o Brasil card e as respostas sao as mesma , que a cobrança procede e que sera mantida mesmo eu tendo pago o valor total da minha fatura .