Problemas com Aplicativo, Transações e Atendimento ao Cliente Brasilcard

Question

Estou com sérios problemas no aplicativo, problemas em fazer transações, problemas com os atendentes que nunca resolve nada nessa data de hoje fui tentar um atendimento com a Brasilcard uma atendente desligou na minha cara sem ao menos tentar saber o meu problema, desde quinta feira passada após atualizar meu aplicativo começou a dar problemas em fazer transações, apartir desse momento entrei em contato com atendimento do banco daí pra cá foi só enrolação, sempre com os mesmos procedimentos e mesmas respostas que não levam a caminho nenhum, pediram prioridade pro suporte mais não dão a mínima pros clientes, 2 vez que tenho esse problema com aplicativo apesar de ter outros problemas no dia a dia, só queria que alguém me desse uma resposta pois nos que somos clientes somos certos com nossos deveres a fazer, o dinheiro é meu o dinheiro não é do banco, então é uma sacanagem esse BrasilCard ficar fazendo oq faz com o cliente, sei que não sou o único a passar por isso e nem serei o último, pois já abrir uma conta em outra instituição bancária pra dar encerramento nessa conta do BrasilCard, o melhor a fazer todos os clientes é tomar essa decisão, porque vai chegar um dia que vão ficar com dinheiro retido nesse aplicativo sem poder fazer nada, só quero uma reposta e poder fazer minha transação pra encerrar minha conta nesse aplicativo, e reclamar sobre os atendentes, atendimentos que são horríveis, os atendentes não dão a mínima pro caso da pessoa deviam ser mais serio com os clientes pois são uma instituição que atende ao público e nem todo mundo é obrigado a ser tratado da forma que tratam a gente, espero ter uma resposta rápida e concreta sobre meu caso pois o dinheiro que esta lá é meu e vocês deviam levar isso a sério, essa instituição tem que melhorar muito, urgente, atendimento e aplicativo péssimo, estou sendo sincero, após conseguir fazer minha transação nunca mais quero meche com essa instituição bancária, abaixo vou deixar alguns prints dos atendimentos que tive semana passada e quão sério é essa denúncia que estou fazendo sobre o aplicativo e sobre o atendimento, sobre a seriedade dos atendentes pois não tem nenhum caráter e seriedade pra estar pronto pra dar resposta pros clientes dessa instituição, espero que eu tenha resposta sobre meu problema, pois são 1 semana sem resposta e somente enrolação!