Problemas Conta Digital Brasilcard
Respondida
Birigui - SP
28/08/2026 às 08:25
ID: 257604171
No dia 20/08, registrei uma reclamação nesse portal contra a empresa Brasil Card, ID 256932679, sendo que até aqui a empresa não fez contato para atender a reclamação. Fiz o pagamento da fatura do meu cartão com saldo em conta. O valor saiu da conta, e não gerou o comprovante de pagamento. A fatura não foi dado baixa. Entrei em contato com o suporte por diversas vezes, e até o presente momento, a empresa não resolveu a questão. Estou impedido de usar o cartão por não ter sido dado baixa, e ainda estou recebendo as mensagens de cobrança. A empresa não entrou em contato para solução dos problemas. E quando falo no suporte, apenas dizem que meu caso está em fila de espera.
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Resposta da empresa
29/08/2026 às 11:19
Olá, LUCIO! Me chamo Guilherme.
Faço parte do time de atendimento do Reclame Aqui do BrasilCard Visa. 💙
Antes de tudo, agradeço por entrar em contato conosco e por compartilhar a sua solicitação. Entendo a importância da situação e estou à disposição para te auxiliar no que for necessário.
Conforme alinhado recentemente em contato privado com você, ficamos felizes em poder esclarecer todas as dúvidas apresentadas.
Nós da equipe BrasilCard Visa seguimos à sua disposição para qualquer apoio que precisar. Você também pode contar com os nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento Visa: 0800 573 2600
Chat Visa: 35 3573-2644
A BrasilCard Visa agradece sua atenção e confiança em nossos serviços e permanece à disposição.
Atenciosamente,
Guilherme | Equipe Brasilcard Visa 💙