Tentativa de cancelamento de conta não efetivada após meses e falta de atendimento
Respondida
Maragogipe - BA
10/07/2026 às 15:58
ID: 253602647
A meses estou tentando cancelar minha conta que nem sabia que abriram no meu nome pois o cartão de crédito não me aprovaram. Já tive retorno dizendo que cancelariam e me deram um prazo de 2 meses, mas não cancelaram, após meses, instalo o APP da BrasilCard e está lá, continuo conseguindo entrar normalmente, atendimento via chat inexistente, definitivamente não recomendo que adquiram qualquer produto com essa empresa.
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Resposta da empresa
11/07/2026 às 11:54
Olá Juan, me chamo Guilherme.
Faço parte do time do Reclame Aqui, do Banco Brasilcard Visa. 💙
Antes de tudo, agradeço por ter entrado em contato conosco e por compartilhar a sua situação. Entendo como esse tipo de ocorrência pode gerar preocupação, e quero te tranquilizar quanto aos próximos passos.
Conforme conversamos de forma privada, informamos que a solicitação de cancelamento do seu cartão e da sua conta foi concluída com sucesso.
Ressaltamos que, caso ainda existam valores em aberto ou encargos pendentes, poderá ser gerada fatura para a devida quitação. Em caso de pagamento após o vencimento, poderão incidir juros e encargos, conforme previsto em contrato.
Agradecemos a confiança depositada em nossa instituição durante o período em que esteve conosco.
Nós da equipe BrasilCard Visa seguimos à sua disposição para qualquer apoio que precisar. Você também pode contar com os nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento Visa: 0800 573 2600
Chat Visa: 35 3573-2644
A BrasilCard Visa agradece sua atenção e confiança em nossos serviços e permanece à disposição.
Atenciosamente,
Guilherme | Equipe Brasilcard Visa 💙