O que aconteceu
Efetuei um depósito na plataforms BINGO SLOTS ,na hora de sacar , só foi permitido sacar 10 reais, o jogo pediu pra depositar mais ******* reais para que eu podesse desbloquear vip 2 e sacar valor até 2 mil , fiz o depósito, na hora de sacar pediu pra fazer a missão, completei todas, mas na hora de sacar NÃO LIBEROU O SAQUE, e ainda pediu para depositar mais ******* reais para liberar o saque, perguntei o suporte e ele me garantiu que eu poderia sacar o valor até 2 mil se fosse vip 2 agora NÃO consigo sacar nenhum valor porque pede pra fazer deposito de ******* reais.
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O download do jogo é efetuado no site da Lucky slots
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4Interações da reclamação
Brasil Cash respondeu
06/11/2023 às 10:58
Olá Viviane
Não somos da plataforma que você utilizou, por isso não podemos te ajudar neste caso.
Informamos que a empresa Brasil Cash Instituição de Pagamentos S.A. atua na prestação de serviços de tecnologia própria, relacionada a soluções de pagamento por meios eletrônicos, possibilitando aos usuários credenciados a realização de transações de pagamentos e transferências e não oferece serviços voltados para investimentos de qualquer natureza, inclusive não disponibiliza qualquer tipo de serviços de jogos de azar, pirâmides financeiras, trabalhos em plataformas, vendas de produtos e similares.
Nós Brasil Cash somos uma Instituição de Pagamento regulada pelo Banco Central. Atuamos no arranjo de pagamentos , ou seja, fazemos a comunicação sistêmica entre o seu Banco e o Banco destinatário do valor da sua ordem.
Quando você recebeu a chave pix da empresa onde efetuou sua compra, e nela apareceu o nome e o CNPJ da Brasil Cash isso ocorre porque nós apenas fazemos a comunicação sistêmica entre o seu Banco e o Banco destinatário do valor da sua ordem, como mencionamos acima.
Neste sentido, não temos gestão ou gerência sobre o produto ou serviço adquirido ou sobre a análise de pedido de reembolso.
Sugerimos que entre em contato com a plataforma utilizada para verificar o ocorrido.
Atenciosamente,
BRASIL CASH