O lucky slots brasil nao pagou o valor devido

Question

Ola boa noite , no dia 16 baixei o app dp lucky brasil slots ******* e ganhei de bonus 5 reais na qual eu fiz ******* certo !!! Quando alcançou esse valor Pareceu na tela que eu teria que sacar o valor pra voltar a roletar ok , e que para o sistema reconhece a transferência  teria que fazer o primeiro depocito ok !!!!! Hoje dia 17 as 18:30 fiz o pix pra sacar ai começa a dor de cabeça.. caiu o valor no jogo logo em seguida saquei os 10 reais que mandei no pix , aparesseu la com sucesso , que nada não caia nada em minha conta, e detalhe ta la no app que ja foi mandado o saque com sucesso , ai logo em seguida em choque fui sacar o dinheiro que ficou que eu ja tinha dobrado enquanto esperava a minha transferência cair , no caso fiz ******* , coloquei ******* pra sacar , que sacar que  nada ate agora to indignada apareceu que o sistema poderia demorar ate 22DIAS 22DIAS pra poder o dinheiro cair em minha conta , tanto como o primeiro saque quanto os de ******* , o absurdo que o atendentes do app me falaram que se ei quisse receber em ate 10 minutos teria que fazer um novo deposito!!!! Dizendo que eu ja tinha feito !!!!! Não quero saber so quero que meu dinheiro caia la na minha conta como deveria, e deveria tambem ver este ato de istorção, pois como peso o saque e so depois de 22 dias vou poder sacar absurdo agora se pagar e pagar em 10 minutos cai ? Resolvam isso

Accepted Answer

Olá Luidy,

Não somos da plataforma que você utilizou, por isso não podemos te ajudar neste caso.

Informamos que a empresa Brasil Cash Instituição de Pagamentos S.A. atua na prestação de serviços de tecnologia própria, relacionada a soluções de pagamento por meios eletrônicos, possibilitando aos usuários credenciados a realização de transações de pagamentos e transferências e não oferece serviços voltados para investimentos de qualquer natureza, inclusive não disponibiliza qualquer tipo de serviços de jogos de azar, pirâmides financeiras, trabalhos em plataformas, vendas de produtos e similares.

Nós Brasil Cash somos uma Instituição de Pagamento regulada pelo Banco Central. Atuamos no arranjo de pagamentos , ou seja, fazemos a comunicação sistêmica entre o seu Banco e o Banco destinatário do valor da sua ordem.

Quando você recebeu a chave pix da empresa onde efetuou sua compra, e nela apareceu o nome e o CNPJ da Brasil Cash isso ocorre porque nós apenas fazemos a comunicação sistêmica entre o seu Banco e o Banco destinatário do valor da sua ordem, como mencionamos acima.

Neste sentido, não temos gestão ou gerência sobre o produto ou serviço adquirido ou sobre a análise de pedido de reembolso.

Sugerimos que entre em contato com a plataforma utilizada para verificar o ocorrido.

Atenciosamente,
Brasil Cash

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