Falta de compromisso com cliente
Respondida
São Gonçalo do Amarante - CE
04/05/2026 às 09:46
ID: 247614683
Infelizmente, empresa não cumpre com prazo, meu veículo está com 25 dias em transporte, sendo que prazo era 14 dias. E até o momento não chegou, nunca me dar um retorno concreto. Uma pena, pois vejo que temos várias reclamações aqui, a empresa deveria se empenhar mais para não acontecer mais essa demandas e transtornos para cliente.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 11:05
Olá,.
Agradecemos seu feedback e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Verificamos que seu veículo já foi devidamente entregue. No entanto, reconhecemos que houve uma falha em nossa comunicação interna, o que impactou diretamente o repasse de informações e o acompanhamento do processo, gerando insegurança e insatisfação durante a espera.
Entendemos que cumprir prazos e manter o cliente informado são pontos fundamentais, e lamentamos não ter correspondido às suas expectativas nesta experiência.
Seu relato foi encaminhado aos setores responsáveis para que situações como essa sejam corrigidas e não voltem a ocorrer. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de aprimorarmos nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento