Atraso na entrega de pedido para o dia dos pais
Em réplica
Poá - SP
13/08/2026 às 14:42
ID: 256389791
Fiz um pedido através do App Privalia no dia 28/07 para o dia dos pais, levando em consideração o prazo dado.
Porém faltam 4 dias para o término e nada mudou 16 dias de espera e nada de respostas .Avisei quem iria ser presenteado para ficar atento que iria receber uma encomenda em meu nome São 2 pessoas esperando essa entrega que pelo jeito não irá acontecer. Pela demora parece que foram plantas os itens. Não há a possibilidade de não receber pois se trata de presente.Quero saber o que esta acontecendo
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 16:09
Boa tarde Sr Elisangela
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno.
Enviamos o retorno a sua reclamação em seu e-mail pessoal.
Att.,
Controle de qualidade
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 20:55
Respondendo ao conteúdo do e-mail ,sim fiz uma reclamação diretamente com oPrivalia , por aqui e também no sac. Dizem que o produto nao foi enviado ao " depósito".2 empresas que trabalham em conjunto mas a responsabilidade nao é de nenhuma e o produto ainda esta sendo" produzido" desde o dia 31/07 segundo o status
Réplica da empresa
17/08/2026 às 14:46
Boa tarde Sr Elisangela,
Peço novamente desculpas pelo transtorno.
Te respondi em seu e-mail pessoal
Att.,
Controle de qualidade