Castanha de Caju e Nozes da marca Brasil Fruit com qualidade inferior: dura e torrada demais
Resolvido
São Paulo - SP
09/05/2026 às 13:36
ID: 248178693
Há mais de 1 ano compro castanha de caju e nozes da marca, pois como estou em tratamento para [Editado pelo Reclame Aqui] é um lanche saudável que não sobe a glicemia. Porém os 3 últimos pacotes da castanha que comprei estão horríveis, duros e torrados demais, alguns tão duros que dá medo de quebrar os dentes. Todas dentro da validade: ***** e Lote: ***** comprados no Hipermercado Bergamini. Pelo alto valor comi, triturando alguns para ficar mais fácil, porém agora no fim deste último pacote me irritei, pois não é justo ter que ficar triturando para conseguir morder. Vim ver se tinha reclamações também, afinal sempre foi muito gostosa, mas não estou com coragem de comprar novamente e vou seguir recomendação de uma pessoa no grupo de [Editado pelo Reclame Aqui] que recomendou a Amigos do Bem, pois o controle de qualidade da Brasil Fruit não está legal.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:07
Boa tarde Sr Walkyria
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno.
Entendemos a importância de sua satisfação e queremos garantir que esse tipo de situação seja resolvido da melhor forma possível.
Enviamos o contato em seu e-mail pessoal e aguardamos seu retorno.
Controle de qualidade
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 18:54
Excelente atendimento. Entraram em contato imediatamente após minha publicação e pediram o endereço para providenciar a troca dos produtos, falei que não havia necessidade de troca visto que já havia consumido os produtos triturando-os, que a publicação era mais para saber se houve problema com o lote que estava diferente dos outros que havia comprado. E ainda assim insistiram em enviar uma compensação. Show de bola o posicionamento da empresa, e os produtos enviados perfeitos como os outros que consumo há mais de 1 ano.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
05/06/2026 às 15:08
Agredecemos a confiança e estamos sempre a disposição.
Att.,
Controle de qualidade