Assinante reclama de dificuldade no cancelamento e renovação automática com aumento de preço.
Não respondida
Nova Friburgo - RJ
20/07/2026 às 17:41
ID: 254384491
Sou assinante da Brasil Paralelo há mais de 3 anos. No momento, não quero mais renovar e não consigo contato para pedir o cancelamento. No sábado, dia 18/07 meu filho tentou várias vezes abrir a página mas ficou indisponível por muitas horas. No whatsapp não aparece a opção para cancelamento. Já mandei e-mail e foi respondido que somente pelo app, eu conseguiria. Tentei pelo aplicativo, conforme vídeo na página porém também não consegui. No mesmo dia eu consegui cancelar, só que a minha assinatura já foi renovada por mais 1 ano. Eu pagava R$ 10,00 por mês e agora passou para R$ 12,90, totalizando R$ 154,80. O aumento foi de 29%, um absurdo. Não tenho mais interesse nessa assinatura. Eu acho um abuso essa renovação ser automática. No mínimo, deveriam perguntar se há a intenção da renovação e não empurrar a renovação automática..isso sem contar que eu só tenho 7 dias para cancelar. Os canais que eles oferecem, dificultam o cancelamento de maneira proposital. É um absurdo e uma falta de respeito com o consumidor. Estou muito decepcionada ..Aguardo um posicionamento dessa plataforma.