Brasil Paralelo - Cobrança indevida de valor alto e falta de atendimento para CANCELAMENTO.
Respondida
Palmas - TO
06/08/2026 às 14:56
ID: 255796993
No ano passado fiz uma assinatura do plano básico em que era descontado do meu cartão de crédito todos os meses, o valor aproximado de $10,00 (dez reais), no mês passado, do nada, veio o desconto de $180,00 (cento e oitenta reais), entrei em contato por várias vezes com a Brasil Paralelo pelo whatsapp e nem me respondem.
Um descaso total, um desrespeito viu.
Quero cancelar essa assinatura e não reconheço esse desconto de $180,00.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 15:46
Prezada Sra. Valéria,
Agradecemos o seu contato e lamentamos a experiência relatada.
Após análise do caso, verificamos que sua manifestação foi devidamente atendida por nossa equipe.
Durante o atendimento, esclarecemos que o valor mencionado refere-se à contratação de uma extensão da assinatura, que amplia o período de acesso à plataforma por mais um ano, totalizando dois anos de utilização.
Após os esclarecimentos prestados por nossa equipe, a senhora optou por permanecer com a contratação, mantendo a extensão da assinatura conforme acordado durante o atendimento.
Por questões de privacidade e em conformidade com a LGPD, eventuais informações complementares relacionadas ao atendimento e à assinatura foram tratadas exclusivamente pelos canais privados de comunicação.
Dessa forma, a demanda apresentada foi analisada e solucionada por nossa equipe.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais:
WhatsApp: (11) 3230-5127
E-mail: [email protected]
Horário: Seg. a Sex., das 9h às 18h.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Brasil Paralelo