BRASIL PARALELO MESMO
Resolvido
São Paulo - SP
29/04/2026 às 10:24
ID: 247261665
Boa tarde. Tive conhecimento do BP através do programa Pânico na TV Jovem Pan, fiquei muito interessado e procurei entrar na plataforma pra conhecer o que a empresa oferece.
Como não consegui ter acesso ao conteúdo para e entender o que é o BP desisti mas a empresa não. E aí começou a tormenta, a empresa aproveitando a deixa me ofereceu vários planos com muitas ofertas continuamente e acabei em realizar assinatura de um plano.
Assisti alguns temas que a plataforma me ofereceu e a surpresa foi o que não gostei, não foi o que esperava e resolvi cancelar assinatura, no dia seguinte. Somando a isso também, não gostei da forma que a empresa oferece os planos, uma insistência para comprar, depois insistência para mudar de plano, absurdamente inconveniente
A empresa BRASIL PARALELO, trabalha da seguinte forma: ( no meu entendimento)
Se vc mostra interesse em adquiri o plano e não assina , eles te incomodam a todo momento mandando mensagem com redução de preço tudo pra te incentivar a comprar
Após assinado o plano e caso resolva cancelar, eles fazem de tudo para dificultar. Impressionante esse modo de impedir o cancelamento da assinatura pois além de tempestivamente no prazo a lei me protege para esse fim, direito do consumidor.
Face à [Editado pelo Reclame Aqui] que fiz, propus a empresa o cancelamento da assinatura sem a devolução da parcela paga e mesmo assim me encaminham para outro site ou para o WhatsApp que venho pedindo o cancelamento sem êxito.
Essa empresa BP não é a mesma que se apresente na mídia, ela é mais uma daquelas..
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 06:19
Prezado Sr. Wagner,
Agradecemos o seu contato e compreendemos a insatisfação relatada a respeito da sua experiência inicial com as comunicações estabelecidas em nossos canais de divulgação e suporte.
Esclarecemos que a Brasil Paralelo atua em total conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, garantindo ao consumidor o direito de desistir da contratação no prazo de até 7 dias corridos. Ressaltamos que este direito é integralmente assegurado e previamente informado na Cláusula 5, parágrafo primeiro de nossos Termos de Uso, que garante o reembolso integral do valor pago em solicitações feitas dentro deste intervalo regulamentar.
Confirmamos que, em atenção à sua manifestação e à observância do prazo legal , a sua assinatura foi cancelada em definitivo, com a interrupção imediata dos acessos e a devida execução do estorno em nosso sistema, não restando nenhuma pendência financeira em seu nome junto à nossa instituição. Visando resguardar a sua privacidade nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), os comprovantes desta operação foram direcionados ao seu canal de contato privado.
Detalhamos que, embora a Brasil Paralelo já tenha processado e aprovado com sucesso a devolução integral do saldo, o lançamento do crédito na fatura passa a ser de responsabilidade exclusiva do banco emissor do seu cartão. O prazo médio para a conclusão deste processo e atualização em seu aplicativo varia de 3 a 10 dias úteis, dependendo unicamente do ciclo de fechamento da sua fatura e dos trâmites internos da sua instituição financeira.
Salientamos que, devido à prontidão no atendimento e ao estrito cumprimento das obrigações legais e contratuais estabelecidas, não há falha na prestação do serviço ou no suporte oferecido pela empresa. Trata-se de um fato objetivo, incontroverso e integralmente resolvido , que afasta a necessidade de qualquer análise qualitativa ou julgamento de mérito por parte da plataforma Reclame AQUI.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição por este canal ou através de nossos contatos oficiais:
WhatsApp: (11) 3230-5127
E-mail: [email protected]
Horário de Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - Brasil Paralelo
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 23:32
Dificuldade em resolver. Deveria ser tão eficiente como foi na compra.
Mas resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2