Cancelamento do Plano Apoiador Brasil Paralelo

Prezado Sr. Wilson,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação. Compreendemos a sua frustração e pedimos sinceras desculpas por qualquer percepção de morosidade no retorno aos seus contatos iniciados no dia 31/05. Esclarecemos que, devido ao fluxo de mensagens em nossos canais, o tempo de resposta pode sofrer variações temporárias, mas asseguramos que a sua solicitação foi devidamente rastreada, acolhida e tratada com total prioridade técnica por nossa equipe.

A Brasil Paralelo valoriza a transparência e atua em estrita conformidade com a legislação vigente. Por isso, garantimos o seu direito de arrependimento estabelecido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, diretriz também reforçada na Cláusula 5, 1, dos nossos Termos de Uso. Essa regra assegura o reembolso integral para solicitações de cancelamento realizadas no prazo legal de 7 dias corridos após a contratação.

Como a sua manifestação ocorreu perfeitamente dentro desse período legal (tendo a compra ocorrido em 30/05), informamos que a sua assinatura do Plano Apoiador foi cancelada em definitivo e de forma imediata. Os acessos foram interrompidos e o reembolso integral do valor de R$ 130,80 já foi processado e aprovado em nosso sistema, assegurando que não resta qualquer pendência financeira em seu nome.

Para resguardar a privacidade dos seus dados (em total conformidade com a LGPD), enviamos todos os comprovantes oficiais do cancelamento e da transação de estorno através de mensagem privada.

É importante detalhar de forma didática que, embora a devolução já tenha sido integralmente efetivada por nossa equipe, o repasse do saldo e o lançamento do crédito na sua fatura passam a ser de responsabilidade exclusiva do banco emissor do cartão. Esse trâmite bancário costuma ser concluído em um prazo médio de 3 a 10 dias úteis, dependendo estritamente do ciclo de fechamento da sua fatura.

Nosso compromisso é com a agilidade e o respeito rigoroso aos seus direitos contratuais. Dessa forma, a sua demanda foi solucionada de maneira objetiva e incontroversa, comprovando que a empresa cumpriu 100% de sua obrigação legal e contratual, o que evidencia a ausência de qualquer falha em nossa prestação de serviço ou na resolução do seu caso.

Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição por este canal ou através de nossos contatos oficiais:
WhatsApp: (11) 3230-5127
E-mail: [email protected]
Horário de Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h


Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - Brasil Paralelo