Cancelamento e Reembolso de Assinatura - Falta de Resposta e Dificuldade no Atendimento

Question

Fiz a compra da assinatura e não gostei do conteúdo, entrei em contato via WhatsApp, me pediram para enviar um e-mail, enviei o e-mail, no e-mail me retornaram que tem que ser feito via WhatsApp, mandei mensagem, não me respondem à 4 dias ja, abri uma contestação de compras via prestador de serviço do cartão, vergonha de empresa. Quero cancelamento da compra, tendo em vista que estou dentro dos 7 dias, quero reembolso das parcelas.