Cobrança indevida após término de contrato e dificuldade de contato com o SAC
Não respondida
Manaus - AM
08/07/2026 às 15:52
ID: 253424563
O meu pai, um idoso, fez um contrato com a empresa pelo plano de 1 ano que seria debitado do cartão por 12 meses. Na época reclamei para o cancelamento e fui informado que o cancelamento seria feito mas a cobrança continuaria até completar os 12 meses. A partir daí não teria mais renovação. Em Janeiro de 2026 seria a última parcela porém continua chegando a cobrança no cartão dele. Tentamos diversas vezes falar com o SAC pelo WhatsApp mas tem um prazo de até 48 horas pra responder. Desde o dia 01/06/2026 que estamos esperando as 48 horas e até agora nada. Não existe outro canal pra contato. Quero tirar essas dúvidas.
A conta do meu pai é ***** e meu nome é Nikolas. Estou apelando por aqui, como já disse acima, ele é idoso e não tem como fazer essa reclamação por aqui.