Dificuldade no cancelamento e no reembolso de cobrança indevida.
Não respondida
Posse - GO
30/07/2026 às 20:29
ID: 255265629
Sou assinante da plataforma a alguns anos com o preço de cobrança de R$ 19,90 todos os meses e a cobrança ocorrendo sempre em agosto de cada ano, dessa vez me cobraram em Julho e o valor mais que dobrou, tentei cancelar de todas as maneiras e sempre jogam para falar com o suporte pelo WhatsApp, porém quando clico no botão de WhatsApp sou encaminhado para um site. Com muito custo consegui o WhatsApp correto de entrar em contato, e não me responderam no prazo estipulado. Já fazem mais de 96 horas e não obtive resposta. É uma pena uma empresa visivelmente tão de confiança com essas dificuldades para se cancelar o produto e ainda deixando o cliente/assinante com sentimento de sermos [Editado pelo Reclame Aqui] pela plataforma e de impotência diante da situação.
Outra coisa que me preocupa é a quantidade grande de reclamações que não foram resolvidas.