Dificuldade para cancelar assinatura e falta de atendimento no WhatsApp
Respondida
João Pessoa - PB
05/08/2026 às 19:51
ID: 255727951
Fiz uma assinatura no dia 01/08/2026 tentei cancelar na mesma hora que soube que não iria satisfazer minha necessidade naquele momento. Me passaram um número de WhatsApp e Infelizmente ninguém atende no número que eles me repassaram ***** esse número desde o dia que fiz essa assinatura com 5 minutos que fui cancelar e falei lá no WhatsApp e ninguém responde! Vou fazer uma denúncia no reclame aqui e depois no Procon e vou fazer um boletim de ocorrência virtual para minha segurança e se não cancelarem entro com uma ação de reparação indenizatória e danos morais. Obrigado e boa noite!
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 16:57
Prezada Sra. Solange,
Agradecemos o seu contato e lamentamos a experiência relatada.
Após análise do caso, verificamos que sua manifestação foi devidamente atendida por nossa equipe.
Conforme solicitado, sua assinatura foi cancelada de forma definitiva e o reembolso integral do valor pago já foi processado em nosso sistema.
Esclarecemos que, após a aprovação do reembolso, a disponibilização do crédito passa a depender exclusivamente da administradora do cartão e da instituição financeira responsável, podendo ocorrer em até 10 dias úteis, conforme os prazos da operadora.
Por questões de privacidade e em conformidade com a LGPD, eventuais informações complementares relacionadas ao atendimento, à assinatura e à transação foram tratadas exclusivamente pelos canais privados de comunicação.
Dessa forma, a demanda apresentada foi analisada e solucionada por nossa equipe.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais:
WhatsApp: (11) 3230-5127
E-mail: [email protected]
Horário: Seg. a Sex., das 9h às 18h.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Brasil Paralelo