Impossibilidade de cancelamento de assinatura, cobranças contínuas na Brasil Paralelo e falta de suporte ao consumidor.
Não respondida
São Paulo - SP
13/06/2026 às 15:32
ID: 251309765
Estou tentando cancelar minha assinatura da Brasil Paralelo, mas simplesmente não consigo concluir o procedimento.
Ao buscar atendimento pelos canais disponibilizados pela empresa, sou direcionada para o WhatsApp, onde não obtenho resposta. Não existe um canal efetivo que resolva a solicitação, o que me deixa sem alternativa para exercer um direito básico do consumidor: o cancelamento do serviço.
O mais preocupante é que continuo sendo cobrada por uma plataforma que não utilizo e da qual não tenho mais interesse em participar. Considero extremamente abusiva a dificuldade imposta para cancelar uma assinatura, especialmente quando a contratação é simples e rápida, mas o encerramento do vínculo se torna um verdadeiro transtorno.
Solicito o cancelamento imediato da minha assinatura, a interrupção de futuras cobranças e um posicionamento formal da empresa sobre a ausência de suporte adequado para resolver essa situação.
Espero que o problema seja solucionado com urgência, sem a necessidade de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor.