Impossibilidade de Cancelamento de Clube do Livro: Dificuldade e Ignorância no Atendimento Após Compra
Não respondida
São Pedro da Aldeia - RJ
04/06/2026 às 17:29
ID: 250543399
No dia 27 de maio de 2026, via atendimento de WhatsApp, fiz a compra do clube do livro, na sexta feira, dia 29 de maio de 2026 resolvi cancelar a assinatura por motivos pessoais. Depois de muita dificuldade, me pediram 48 horas para resolução do problema, sem poder entrar em contato ou meu atendimento perderia ordem de prioridade. No dia 02/06 de 2026 entrei em contato pois não recebi nenhuma espécie de atendimento para cancelamento. Continuei insistindo, antes era um rapaz que me atendia super bem até fazer a assinatura e depois do cancelamento que pedi, estou sendo ignorado. Ontem, dia 03/06 de 2026 uma jovem me atendeu e depois de ver que era cancelamento , ignorou o atendimento dizendo que era responsabilidade do outro rapaz. Insisti algumas vezes hoje 04/06 de 2026 e no WhatsApp mais uma vez ninguém respondeu. Comecei a pesquisar maneiras e achei um chat no site deles, coloquei meus dados e o atendimento automático diz que não posso cancelar pois já passou uma semana. Sendo que estou solicitando desde o segundo dia. Quero resolver, não quero assinar .