Não consigo cancelar a renovação do Teller (que ainda vai acontecer) e o atendimento não responde.
Respondida
Olindina - BA
21/09/2026 às 22:06
ID: 259689201
Não consigo cancelar a renovação do plano do teller, que inclusive é esse mês. Já tentei o canal de atendimento ao qual eles direcionam no site, mas há resposta há dias. Tentei inclusive de dois números diferentes. Descaso com o consumir. Por que não há uma forma de cancelamento via plataforma? Pelo visto foi feito de propósito para dificultar o cancelamento.
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Resposta da empresa
25/09/2026 às 12:54
Olá!
Lamentamos os transtornos enfrentados durante a tentativa de cancelamento e compreendemos a sua insatisfação diante da dificuldade em obter retorno pelos canais de atendimento.
Após verificarmos a situação, realizamos o cancelamento da renovação automática do seu plano Teller. Dessa forma, a assinatura não será renovada novamente de forma automática, e não haverá uma nova cobrança referente à renovação.
Informamos ainda que o plano encontra-se encerrado, não havendo mais uma assinatura ativa vinculada à contratação mencionada.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Brasil Paralelo