O que aconteceu
Contratei a Brasil Paralelo e em 08/10/2026 foi cobrada renovação automática de R$` 154,80 no meu cartão Santander sem aviso prévio claro.
Desde então estou tentando cancelar e não consigo:
1. No site, clico em Minha conta > Cancelar assinatura, sou obrigado a assistir um vídeo de 30 segundos e depois aparece apenas um botão "Falar pelo WhatsApp". O botão de cancelar NÃO CANCELA, só redireciona.
2. No WhatsApp, solicitei cancelamento no dia 08/10 às 11:33. Recebi apenas mensagem automática dizendo que meu número é o protocolo, com "Garantia da data" e que teria retorno em até 48h úteis, e que se eu mandasse outra mensagem reiniciaria a fila.
3. Até hoje (11/10) nenhum atendente humano respondeu meu pedido de cancelamento. Em vez disso, recebi propaganda do "Clubinho BP".
Estou dentro do prazo de 7 dias de arrependimento do CDC (Art. 49). Tenho prints da transação em processamento, do protocolo do WhatsApp e do botão falso no site.
Solicito:
Cancelamento imediato da assinatura e da renovação automática
Estorno integral de R`$ 154,80
Fotos anexas comprovam tudo.