O que aconteceu
Estou tentando cancelar minha assinatura da **Brasil Paralelo**, porém a empresa não disponibiliza um procedimento simples e funcional para realizar o cancelamento.
Ao solicitar o cancelamento, sou direcionado para um atendimento automatizado pelo WhatsApp, que não resolve o problema e apenas orienta acessar o endereço:
https://plataforma.brasilparalelo.com.br/signin
Entretanto, ao acessar o link informado, **a tela fica completamente preta, sem carregar qualquer informação ou permitir o acesso à minha conta**.
Considero inadmissível que seja tão fácil contratar uma assinatura, mas tão difícil cancelá-la. O consumidor deveria ter a mesma facilidade para cancelar um serviço que teve para contratá-lo, sem precisar enfrentar atendimentos robotizados e plataformas que não funcionam.
**Solicito à Brasil Paralelo:**
1. O cancelamento imediato e definitivo da minha assinatura, sem qualquer cobrança futura.
2. A confirmação formal do cancelamento por escrito.
3. A garantia de que não haverá novas cobranças em meu cartão de crédito.
4. Uma explicação sobre a dificuldade imposta ao consumidor para exercer seu direito de cancelamento.
Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor protege o consumidor contra práticas abusivas e que o cancelamento de serviços contratados pela internet deve ser disponibilizado de maneira clara e acessível.
**Se foi simples contratar, também deve ser simples cancelar!**
Aguardo uma solução efetiva, sem novos encaminhamentos para robôs ou links que não funcionam.