Brasil Paralelo

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Manaus - AM

21/09/2026 às 23:15

ID: 259693767

Fiz a aquisição de uma assinatura da Brasil Paralelo e do Teller. Porém, por falta de uso, resolvi efetuar o cancelamento, primeiro do Teller, que você não consegue encontrar uma forma clara ou um procedimento que te leve ao cancelamento. Já enviei e-mail para a Brasil Paralelo e até agora não consegui contato.
Eles criaram um loop infinito que ninguém te responde.
E o pior de tudo, é que sem a minha autorização, no dia 16.09.26, eles renovaram a minha assinatura. UM ABSURDO!
Vou mostrar o procedimento de "Assinatura" do Teller. Baixei novamente o APP e cliquei no meu nome, no alto, à direita "PT" = > leva para a tela de "Assinatura" = > cliquei nela e vai para outra tela que exibe os dados da sua assinatura, inclusive a minha renovação: "Início da assinatura: 16 de setembro de 2026 (mas até o momento não apareceu onde eu poderia cancelar a renovação) = > aí cliquei em "Gerenciar assinatura", para a minha surpresa veio uma nota enorme com o texto: Assinatura para gerenciar sua assinatura, é necessário falar com um dos nossos atendentes. Clique em "Confirmar" para ser redirecionado ao WhatsApp, onde o atenderemos. "Confirmar" = > o sistema te leva para um whatsApp que já tem um texto "Olá, estava na Central de Ajuda e gostaria de falar com um especialista" = > enviei a mensagem e logo depois uma IA respondeu = > Olá, PCVT! Seja bem-vindo. Estou Feliz por ter você aqui novamente. Clique no menu abaixo e selecione uma das opções = > cliquei no Menu = > finalmente, dentre várias opções, uma delas era "Cancelar Assinatura" = > cliquei nessa opção e na tecla "Enviar" = > apareceu na mensagem "Cancelar assinatura" = > aí te leva para outra tela informando que esse contato é para atendimento de suporte e não é válido para cancelamento, caso queira cancelar sua assinatura ou conformar cancelamento, entre em contato com o nosso time através do link abaixo: https://go.bp.app/wpp.bp ou do nosso time ***** (é só IA, nunca aparece um humano para falar com você, é um loop eterno).. continua "Já no atendimento, selecione as opções: 2 (já sou membro e preciso de ajuda); 4 (Como cancelar assinatura) = > selecionei 4 = > e aí apareceu a minha mensagem "Olá! Vim pelo atendimento da Brasil Paralelo e gostaria de saber como cancelar a assinatura?"
E veja bem, eu sou fã dessa turma, eles fazem um trabalho brilhante, mas isso que estão fazendo conosco é um total desrespeito e deveria haver uma lei proibindo esses artifícios. Vocês não merecem isso, passar por essa exposição. Isso tudo é o que eu estou passando com o Teller, mas nem vou comentar as tentativas de cancelamento da Brasil Paralelo que é um pouco melhor do que o Teller. Esse é o pior de todos que eu já vi. Por isso, venho aqui, até constrangido, solicitar o cancelamento tanto da Brasil Paralelo quanto do Teller e principalmente que o Teller efetue o cancelamento da assinatura, iniciada em 16.09.26, que eu não autorizei e que me reembolse o valor que foi debitado no meu cartão de 19,90.

Atenciosamente,

Paulo César