Não recebi voucher da caneca como havia sido acordado na contratação do plano Mecenas

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

10/10/2023 às 19:58

ID: 173741339

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Olá, Boa tarde;

Já há algum tempo sou assinante do Brasil Paralelo, o qual gosto e me identifico com o conteúdo.

Recentemente, ao renovar o meu plano foi oferecido a mim o plano mecenas, onde além dos benefícios poderia levar o conteúdo do BP à outras pessoas.

Me interessei e contratei o BP no plano Mecenas e uma das condições que foram oferecidas no momento da venda é que eu receberia um voucher de uma caneca.

Obviamente, não contratei o plano, que não é barato, devido à caneca, mas creio que é de bom tom que as condições que foram oferecidas no momento da venda sejam cumpridas.

Estou em contato com o Thiago, que tem me atendido bem no plano mecenas, mas ainda não conseguiu resolver esta questão, visto que, aparentemente está dependente do retorno de outro setor dentro do BP.

Em alinhamento inicial com ele após a efetivação do plano e o não recebimento do voucher da caneca para a loja do BP, havia inicialmente ficado pré-definido que iria receber a voucher após uma semana. O que não ocorreu. Depois ficou combinado que o voucher seria disponibilizado até dia 09/10, o que novamente não ocorreu, e até hoje dia 10/10 à noite, não recebi retorno a este respeito e por isso estou abrindo este chamado aqui no reclame aqui.

Aguardo o retorno de Brasil Paralelo à respeito;

Atenciosamente.

Compartilhe

Resposta da empresa

11/10/2023 às 11:22

Olá,

Enviamos uma mensagem via WhatsApp para te ajudarmos com isso.

Aguardamos a sua resposta por lá, tudo bem?


Atenciosamente,
Equipe Brasil Paralelo

Consideração final do consumidor

18/10/2023 às 09:57

O problema foi resolvido, porém demorou muito, e quando o voucher foi disponibilizado custei a utilizar no site, que aparente estar muito bugado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7