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Redenção da Serra - SP

04/06/2026 às 18:15

ID: 250545865

Sou membro da empresa desde 2021.
No ano passado fiz uma nova assinatura, já que tinha deixado de assinar por falta de tempo para consumidor o seu conteúdo que na minha opinião é de extrema qualidade e alinhada com a minha visão de mundo.
Para a minha surpresa, fui surpreendido com a renovação automática da assinatura neste ano, o que realmente me chateou bastante, já que para mim não faz sentido uma renovação automática, ainda mais em contrato de adesão, que é o caso do presente relato.
Contudo, tendo em vista gostar do conteúdo, resolvi fazer um upgrade de pacote, o que fiz hoje, 4/6/2026, imaginando que o pacote anterior seria cancelado, mas para a minha surpresa, a nova assinatura foi debitada na fatura do meu cartão de crédito, mas a assinatura anterior não foi cancelada.
Imediatamente entrei no app para o cancelamento da assinatura anterior e da assinatura atual, mas dai iniciaram as dificuldades para o cancelamento.
Além de exigir que seja assistido um vídeo, no momento posterior manda entrar em contato com o Whatsapp, mas sem um solução, se prontificando a retornar o contato em 48 horas, ou seja, para assinar é imediato, para cancelar tem esse prazo, ou seja, dois pesos e duas medidas.
Eu quero cancelar a assinatura que foi renovada automaticamente, sem o meu consentimento prévio, independente de constar do contrato de adesão, e também cancelar a assinatura feita nesta data, ante todo o desconforto e dificuldade para fazê-lo por outro meio.
O conteúdo do site é excelente, mas a política de cancelamento e de renovação automática por meio de contato de adesão é no mínimo estranha.
Quero a devolução dos valores da assinatura renovado automaticamente a partir desta data e o cancelamento 100% da assinatura de upgrade feita hoje.