Solicitação de cancelamento de assinatura não processada pela Brasil Paralelo.
Respondida
Glória de Dourados - MS
17/07/2026 às 11:10
ID: 254162299
Bom dia !
Á
BRASIL PARALELO
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Ref. Cancelamento Assinatura
Prezados Senhores,
Irei reclamar no RECLAME AQUI e nos ÓRGÃOS DE DEFESA DO CONSUMIDOR, pois solicitei o IMEDIATO CANCELAMENTO da minha inclusão das fileira do quadro de cliente da BRASIL PARALELO em 25/06/2026.
(24 Hs., APÓS TER FEITO A ASSINATURA)
Sendo que, na mesma data fui informado pela BRASIL PARALELO que a solicitação havia sido registado no sistema e que em 48 hs., um dos especialista do BRASIL PARALELO , entraria em contato comigo, e, não era pra eu ficar insistindo dentro desse período, pois existia uma lista de atendimento e cada vez que eu acionasse a BRASIL PARALELO, voltaria pra o início da fila.
Bem, fique no aguardo respeitando o regulamento das 48 há., sendo que não obtive retorno do especialista, então os cobrei em :
07/07/2026
Sem retorno!
Sem sucesso!
ATENÇÃO:
Prezo muito a empresa BRASIL PARALELO, portanto antes de tomas medidas ácidas, gostaria de resolver isso de forma amigável.
É só vocês cancelarem a minha assinatura e pronto.
Vocês não precisam me fazer nenhum reembolso financeiro, somente cancelam minha assinatura e pronto.
Fico num retorno em 48 há., caso contrário irei procurar meus direitos nos ÓRGÃOS DE DEFESA DO CONSUMIDOR e solicitarei reparação com todo rigor prevista no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8078/1990) dispositivo legal que dispõe sobre os direitos e deveres dos consumidores, bem como, determina regras e procedimentos para guiar as relações de consumo no Brasil.código do consumidor
Atenciosamente,
*****
Obrigado.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 18:24
Prezado Sr. José Danilson
A Brasil Paralelo valoriza a transparência e atua em total conformidade com a legislação vigente. Por isso, garantimos o seu direito de arrependimento estabelecido pelo Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, diretriz também reforçada na Cláusula 5, 1, dos nossos Termos de Uso. Essa regra assegura o reembolso integral para solicitações realizadas no prazo legal de 7 dias corridos após a contratação.
Como a sua manifestação ocorreu dentro desse período, informamos que a sua assinatura foi cancelada em definitivo e de forma imediata. Os acessos foram interrompidos e o reembolso integral já foi processado em nosso sistema, assegurando que não há qualquer pendência financeira em seu nome.
É importante detalhar que, embora a devolução já tenha sido aprovada e efetivada por nossa equipe, o repasse do saldo e o lançamento do crédito na sua fatura passam a ser de responsabilidade exclusiva do banco emissor do cartão. Esse trâmite bancário costuma ser concluído em um prazo médio de 3 a 10 dias úteis, dependendo do ciclo de fechamento da sua fatura.
Nosso compromisso é com a agilidade e o respeito rigoroso aos seus direitos contratuais. Dessa forma, a sua demanda foi solucionada de maneira objetiva e imediata, concluindo a nossa prestação de serviço com êxito.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição por este canal ou através de nossos contatos oficiais:
WhatsApp: (11) 3230-5127
E-mail: [email protected]
Horário de Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - Brasil Paralelo