Fui cobrado indevidamente R$18,00 no estacionamento Brasil Park

Fui ao estacionamento Brasil Park Osasco do Shopping Pátio Osasco buscar uma passageira de corrida por aplicativo, o período de entrada e saída surou cerca de 1 minuto conforme comprovante de cobrança, e fui cobrado em R$ 18,00 porque, segundo a administração do estacionamento, eu deveria ter retirado o ticket e não acessado via minha tag veicular. Entrei em contato solicitando ressarcimento, e a administração informou via e-mail que não fará.

A indignação não é pelo valor, mas pela vantagem do estacionamento cobrar um valor por um serviço não utilizado, completamente desproporcional e excessiva cobrança.