Solicitei cancelamento e reembolso, mas a empresa negou

Empresa nega reembolso e compara assinatura a serviços de streaming.

Solicitei o cancelamento da minha assinatura e o reembolso do valor pago, porém a empresa se recusou a realizar a devolução.

Como justificativa, fui informada de que, assim como acontece com serviços de assinatura como Globoplay e Netflix, eu não poderia solicitar o reembolso após a contratação.

Entendo que cada empresa possui suas próprias condições de contratação, por isso solicito que seja informado de forma clara qual cláusula dos termos de contratação da empresa estabelece que não tenho direito ao reembolso no meu caso e em quais condições essa regra foi apresentada no momento da compra.

Não considero suficiente apenas comparar o serviço com outras plataformas. Gostaria de uma resposta específica sobre a minha contratação, o período da assinatura e a solicitação de cancelamento e reembolso que realizei.

Dessa forma, solicito que a empresa reavalie a situação e realize o reembolso solicitado ou apresente, de forma clara e fundamentada, a razão pela qual entende que o valor não deve ser devolvido.