Comprei telhas com defeito e a loja se recusa a trocar

Em julho, comprei 36 telhas 5mm Brasilit. Elas foram entregues e instaladas. Ocorre que agora com as chuvas, constatei rachaduras em tidas as telhas e as rachaduras são iguais em todas, mesmo local e extensão, logo vieram assim, com defeito.

Entrei em contato com a Leroy Merlin e logo me recusaram a troca alegando que passou o prazo. Abri protocolo, pois vício oculto o prazo é de 90 dias após constatação do vício.

Responderam por email que não poderiam pq passou o prazo, que tinham fotos das telhas intactas e que era para acionar o fabricante pois tem garantia.

Até tentei acionar o fabricante, mas não aceitou minha nf pq a Leroy merlin abreviou o nome Braisilit, consta apenas Brasil.

Abri novo protocolo solicitando as fotos das telhas intactas, correção da nf e troca das telhas com defeito. Nova resposta com 1 foto comprovando a entrega, que nenhum momento disse que não foi entregue, recusando corrigir a nf e a troca.

Essa é minha última tentativa de resolver de forma amigável.