Brastemp

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Joinville - SC

31/07/2015 às 22:59

ID: 14022725

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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NF DANFE 1 Nº 000998943 SERIE 1 - FOLHA 1/1 DATA 12/05/******* - VALOR TOTAL DA NOTA R$ 1.*******,90 - MODELO INVERSE 2 PORTAS 127V.

Desde sua chegada, que o Motorista/Entregador se recusou a levar o produto até dentro do apartamento, disse que levaria de volta ou então eu que desse um jeito de eu mesmo levar, e foi o que fiz, do contrário ele teria deixado no hall de entrada do prédio ou levaria de volta.

Desde sua chegada o Freezer não congela. Amanhã, 01/08/*******, será a quarta visita da VILLESERVICE COM. E SERV. LTDA, Assistência Técnica Autorizada para a cidade de Joinville-SC. As outras três foram:

1ª OS Nº******* Téc.Garcia 01/06/******* CÓD DEFEITO ******* não congela;

2ª OS Nº******* Téc.Garcia 10/07/******* CÓD DEFEITO ******* não congela;

3º OS Nº******* Téc.Ezequiel 14/07/******* CÓD DEFEITO ******* não congela;

4ª Com EDUARDA secr. VILLESERVICE por telefone às 11:37 em 30/07/*******.

Já perdemos em compras de gênero alimentícios, frango, carnes, peixes, sorvetes, creme de açai, aipim; remédios de fórmulas Manipuladas Bioidêntica de Lactobacilos entre outros. Sem contar no gasto com geleiras e gelo para esperar a chegada do Compressor: EM 2P 70 CLP 127V-W10300219 (ou W10386219 carbono fraco), ligaram avisando que havia CHEGADO em 17/07/******* Sexta-Feira pela manhã, mas que só viriam na terça-feira dia 21/07, vieram e trouxeram um compressor que NÃO SERVIA, era maior. Ficamos sem geladeira também, visto QUE até aquela data, FUNCIONAVA, ainda que em estado de MEIA-BOCA, pelo menos gelava os mantimentos. Sem o compressor ficamos sem nada.

Estou NERVOSO pelo fato de após pesquisar em vários sites e lojas, optei pela BRASTEMP, não por preço, mas por marca, levado pelo que se ouve, lê, e inúmeros relatos de pessoas satisfeitas com produtos desse fabricante. Disse estar NERVOSO pois de fato, ESSE é o sentimento, porém, DESCONFIADO seria o mais correto, visto num ambiente como o que vivemos em nosso país, só podemos relacionar os fatos ao descaso com que somos tratados como cidadãos brasileiros pelos nossos governantes, onde deveria vir o exemplo, vem a vergonha de pessoas querendo e levando VANTAGEM às custas da confiança de um povo sério e trabalhador, que acaba financiando essa roubalheira toda, DESCONFIADO, porque até agora a BRASTEMP tem agido com pouco ou nenhum interesse em saber o que esta acontecendo; somente respostas protocolares do seu CALL CENTER via e-mail tem chegado dando conta da ciência do ATENDIMENTO, mas, não resolveu um problema que não é nenhum BICHO DE SETE CABEÇAS, após 3 (TRÊS) visitas com o mesmo código de DEFEITO, já era para se obter um solução.

Lamento, mas essa não era a impressão que esperava de uma marca tão antiga e conhecida como a BRASTEMP.

Com relação ao SLOGAN, NÃO É NENHUMA BRASTEMP, entendo que, SE FUNCIONAR, basta.



Segue o link com as fotos e um texto explicativo.



EM TEMPO: O mau cheiro ocasionado pelo tempo que ficou estragada e depois desligada, esta difícil de sair, mesmo após lavada, desinfetada e esterilizada, espero que pelo menos digam se há algum produto que remova esse MAU CHEIRO.