O que aconteceu
Eu comprei a Geladeira Inteligente Brm62ab Smart Ff 512 L Branca Brastemp pelo Mercado Livre em 23/02/26. O que me incentivou a comprar essa geladeira foi primeiramente a confiança na marca Brastemp e também o fato de ser um lançamento novo. Mas que tipo de geladeira é essa que em menos de 1 mês dá problema de vazamento de água internamente! Nunca vi algo assim antes!
Já faz vários dias que está vazando muita agua por dentro, fazendo uma poça de agua na parte de baixo da geladeira. Minha esposa limpa, seca a água, mas volta a vazer novamente. Isso não é normal acontecer, nunca vi uma geladeira em menos de 1 mes vazar agua por dentro assim, e eu nao comprei essa geladeira, paguei caro por ela para em menos de 1 mes dar problema nela. Agora o consumidor brasileiro não pode mais confiar na indústria brasileira? Vamos ter que comprar geladeira da China?
Como ela está na garantia, eu preciso de uma solução urgente, por que se trata dos alimentos da minha casa, da minha familia.
Tenho fotos e videos mostrando o vazamento da agua.
Quero uma solução.
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4Interações da reclamação
Brastemp respondeu
13/04/2026 às 16:08
Olá, Nidal Boa tarde!
Que ótima notícia! 🎉 Ficamos muito contentes em confirmar que o reparo do seu produto foi concluído com sucesso no dia [11/04] ✨
Acompanhamos o atendimento de perto para garantir a agilidade que você precisava. O serviço foi executado por nossa Rede Autorizada, utilizando peças originais e mão de obra especializada, deixando o seu produto em perfeito funcionamento e pronto para voltar à sua rotina com a qualidade Brastemp. 🛠️ ✅
Para finalizarmos com chave de ouro:
Peço gentilmente que avalie o meu atendimento prestado aqui na plataforma. Sua nota é fundamental para medir a qualidade do meu trabalho e encerrarmos este caso com chave de ouro.
Esperamos ter superado suas expectativas. Conte sempre com a gente! 🤝
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Brastemp 🧡
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Eles enviaram um tecnico aqui para arrumar. O dreno da geladeira estava fora do lugar provavelmente devido ao transporte. Ele ajustou o dreno e ate agora a geladeira esta funcionando normal.