Geladeira Brastemp não funciona desde a entrega, causando perda de alimentos

Olá Brice, bom dia!

Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando o nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes.

Referente à sua manifestação, conforme conversamos anteriormente, informamos que, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor no que diz respeito ao direito de arrependimento (De acordo Código de Defesa do Consumidor, “Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio”), o seu pedido foi cancelado com sucesso conforme solicitado!

O estorno foi solicitado realizado e em um prazo de até 07 dias úteis a operadora de cartão de crédito será notificada para o reembolso. O prazo do estorno em si é definido pela administradora do cartão e será realizado conforme a data de fechamento da sua fatura. Ou seja, se no momento que sua administradora foi notificada a fatura estiver aberta, você verá o estorno na sua próxima fatura, e se a fatura estiver fechada, será na fatura seguinte. Nós não temos ação sobre esta tratativa, realizamos somente o pedido conforme sua vontade. Diante disso, encerramos nosso acompanhamento.

Esperamos que entenda este parecer como sinal de empatia e respeito.

Por favor, fique a vontade para nos acionar, caso reconsidere a proposta, nos telefones (11)3003 0099 (Capitais e Regiões Metropolitanas) e 0800 970 0999 (demais localidades) ou no site da marca.

Atenciosamente,

Atendimento ao Consumidor Brastemp