Meus dois freezers Brastemp apresentaram defeito de fabricação

Comprei dois freezer Frost Free Eletrônico BVR28 conforme dados as seguir:

NF 838328 Lojas Colombo

NF 6224269 Bud Com. Eletrodomésticos Ltda,

Funcionaram normalmente por aproximadamente 8 meses, quando começaram a vazar água e formar muito gelo na parte inferior, tanto que a última gaveta não abre. No início achamos que estávamos abrindo muito a porta ou utilizando de forma incorreta, fizemos a limpeza e novamente o problema se repetia, até que o segundo freezer começou a dar o mesmo problema. Em 31/08/26, às 15:14 entrei em contato com a Brastemp pelo telefone 0800-970-0999 e encaminharam a assistência técnica autorizada Premium Refrigeração Ltda. Segundo o técnico os produtos estão com defeito de fabricação, apresentando falha estrutural na montagem da carcaça, com existência de um espaçamento anormal entre o revestimento interno e a parte externa, comprometendo a vedação e o isolamento térmico, permitindo a entrada e circulação de ar no espaço entre as estruturas.

Até o momento não foi apresentada nenhuma solução, além da demora no atendimento percebemos que não há interesse da empresa em resolver o problema.