O que aconteceu
Fiz uma compra de uma lava louça entregue pela Brastemp conforme NF emitida em 17/09/26. O produto foi aberto após alguns dias da entrega pois apto em finalização de obras, apresentando amassados em vários pontos, não permitindo nem fechar a porta da mesma. Aberta OS 14/10/26 ocorrendo visita da Assistência Tecnica em 15/10/26. Queriamos a troca do produto devido ao estado que se encontrava. Brastemp negou dizendo que elas que decidiam sw trocavam peças ou troca total so produto. Muito a contra gosto aceitei a troca de peças. Dia 28/10/26 retornaram com as peças. Incrivelmente uma delas tambem amassada. Ao tentar fazer as trocas de peças, tecnico disse que a lava loucas estava muito amassada e que não seria possivel o conserto. Deram prazo de 5 dias uteis para me ligarem para falar da troca total do produto. Ja acionei a Brastemp duas vezes e sempre a informação é que o setor responsavel fará contato. É revoltante a demora e a sequencia de decisões equivocadas da Brastemp. Preciso de solução.