O que aconteceu
Não consigo contato com um atendente humano por meios oficiais da Brastemp. Atualmente ela substituiu os colaboradores por bots sem o mínimo de inteligência para atendimento as demandas e requisições dos usuários em todos os seus canais: whatsapp, telefone, e-mail e chat online.
A única autorizada da minha cidade está tentando me passar para trás pela segunda vez em pouco mais de um ano e segue com o selo da Brastemp para executar suas atividades. Da última vez além de não consertar minha lava louças e cobrar um valor exorbitante pelo suposto reparo ainda me fez esperar meses por cada avaliação até a Brastemp intervir e me enviar uma máquina nova sem me ressarcir o que já tinha gasto em reparo. Agora eles alegam que diversas peças completamente diferentes deram problema ao mesmo tempo, o que, pra quem conhece o mínimo de probabilidade e estatística sabe que é completamente impossível de acontecer.
Produtos defeituosos e suporte de baixa qualidade que arranca rios de dinheiro do cliente sem sanar os problemas. Como ficarei? Bastou encerrar a garantia que o produto de vocês para de funcionar? Cadê as pessoas da empresa? Quem era a Brastemp?! Nada explica uma situação como essa.