Atraso na entrega e recusa de estorno imediato após cancelamento

Olá Lucas, boa tarde.

Sentimos muito com o ocorrido.

Trabalhamos atualmente com as maiores transportadoras do país para reduzir falhas no transporta ou atrasos, mas infelizmente, alguns casos ainda perduram.

Sua compra ocorreu no dia 23 e nos próximos dias seu pedido já havia sido despachado.

Seu pedido constava na base de Fortaleza-CE desde o dia 3 mas infelizmente não entrou em rota de entrega.

Sobre a devolução dos valores referentes a compra, isso nunca foi negado, inclusive ocorreu no mesmo dia da sua solicitação. Mas sim, por conta de um processo interno, realizamos a solciitação de devolução da mercadoria para nossas instalações para depois de confirmado isso, realizarmos a devolução.

Sentimos muito pelo atraso e sentimos muito pelo cancelamento da sua compra.

Acredsitamos que a solução da sua reclamação tenha sido realizada.

Caso, tenha algo a ser tratado ainda, favor entrar em contato via WhatsApp no número 14 99658.0828.

Atensiosamente

Brava Churrasqueiras