O problema crônico de falta de serviço continua

Respondida
Garopaba - SC
09/01/2018 às 13:15
ID: 32027333
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho uma reclamação por falta de serviço da empresa Brava Mudanças, que fez o transporte de meus móveis do Rio de Janeiro para Porto Alegre, terceirizando o serviços. Os móveis foram retirados do Rio de Janeiro em 29 de Novembro e entregues em 05 de Janeiro em Porto Alegre. Mesmo sabedores com antecedência da retirada dos móveis no Rio, porque eles terceirizam os serviços sem informar no contrato, não fui avisada da data de entrega (a empresa que prestou os serviços de entrega informou que retirou no sábado dia 16 de dezembro e tentaram entregar dia 21 de dezembro sem nenhum agendamento. Por fim conseguimos chegar a um consenso e ficaram de entregar na primeira quinzena de janeiro ******* e mais uma vez, foi necessário interferir para que honrassem com aviso de 24hs de antecedência para entrega. O problema é a emissão da NF que até o momento não foi emitida, mesmo com a informação em anexo de que até segunda, dia 08 de Janeiro estaria em meu email. Já paguei todo serviço em dinheiro e mais uma vez eles não conseguem cumprir com os prazos estabelecidos, aliás obrigação na emissão da NF. Não quero que me liguem para pedir para retirar a reclamação deste site. Quero por direito minha NF ainda hoje ou vou solicitar via Prefeitura e Receita Federal.
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Resposta da empresa
06/02/2018 às 19:47
Continuando os esclarecimentos.
A questão de prazo já foi esclarecida e seguimos para a reclamação referente a nota fiscal.
Em momento nenhum a empresa se negou a enviar a nota fiscal. A mesma foi solicitada no dia do recebimento da mudança (05/02), após as 17:00 hrs, horário em que o setor responsável pela emissão de notas já havia encerrado expediente.
Na segunda feira a funcionária solicitou ao financeiro a emissão da nota e o mesmo retornou no dia 09/01. Houve um atraso porém em momento nenhum o pedido da cliente foi negado, portanto não vejo atendimento crítico ou desonra por parte da empresa para com o cliente.
Conforme a imagem anexada pela própria, a mesma insiste em exigir serviços fora do horário de expediente, pois funcionamos somente de 08:00 hrs as 18:00 hrs.