Respondida

RESPONDENDO A EMPRESA: Não priorizaram meu reembolso e me deixaram com duas faturas

Bravatti

cidade: Aguaí

O que aconteceu

Tem o prazo de 5 dias para reembolso, PORÉM NO WHATSAPP PROMETERAM PRIORIZAR O REEMBOLSO JÁ QUE HAVIA DUAS COMPRAS NA MESMA FATURA. Ou seja, não priorizam coisa alguma, fiquei com 2 faturas, sendo que, o produto foi devolvido de manhã. Daria tempo de fazer o reembolso se realmente tivesse priorizado meu pedido já que eu devolvi tudo certinho e comprei novamente, foi quase 1.500,00 no cartão. mas não quiseram saber. Resumindo: primeira e última vez que compro, MELHOREM!!!!!

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Interações da reclamação

  1. Bravatti respondeu

    14/09/2026 às 16:28

    Olá, tudo bem?

    Lamentamos sinceramente por toda a experiência e entendemos a sua insatisfação.

    O reembolso já foi processado, e o comprovante já foi devidamente encaminhado pelo WhatsApp.

    Entendemos que havia uma expectativa de maior agilidade por conta da priorização solicitada e sentimos muito que o processo não tenha ocorrido da forma que você esperava.

    Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas novamente pelo transtorno causado.