ATRASO NA PUBLICAÇÃO: REPENSE ANTES DE SUBMETER!
Resolvido
Marília - SP
05/08/2026 às 18:35
ID: 255721605
Submeti um trabalho para a revista e de cara não recebi e-mail confirmando a minha submissão ou qualquer coisa do gênero (algo muito comum pra qualquer revista). A submissão foi aceita e novamente não fui avisado. Mandei mensagem pelo WhatsApp e me confirmaram que a submissão foi aceita. Realizei o pagamento por pix. Coloquei os dados para publicar e adivinhem? Não conseguia salvá-los. Fiquei nesse processo 3 vezes. Tive que apagar dados dos autores e recolocar (em vão, porque o site de preenchimento é viciado). No final, os dados foram enviados por WhatsApp. O prazo de publicação foi de 7 dias úteis. Esse prazo venceu ontem. Mandei mensagens e me avisaram que seria publicado hoje às 18h. O resto vocês podem adivinhar: não foi publicado.
Por coincidência, submeti outro trabalho que foi aceito ao mesmo tempo que estava realizando essa primeira publicação. Este segundo trabalho foi aceito. Porém, algum tirocínio me fez não pagar de cara a publicação e esperar a minha primeira dar certo. Agradeço pela percepção que tive.
Quero alguma manifestação da empresa sobre o caso. Foi um descaso imenso. Quero a minha publicação amanhã ou o estorno do dinheiro. Isso não é comum em nenhuma outra revista, desde receber uma mera confirmação pelo email até ter essa dificuldade e demora em publicar.
Id: 88.361
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 11:25
Olá, Enzo!
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua manifestação.
Lamentamos qualquer eventual transtorno. Nossa equipe já está à disposição para analisar a situação e prestar os esclarecimentos necessários.
Solicitamos que acompanhe nossa resposta por meio do canal privado, onde daremos continuidade ao atendimento e trataremos o caso de forma adequada.
Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso com um atendimento transparente, ágil e respeitoso.
Atenciosamente,
Equipe editorial.
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 21:56
No final das contas, foi um erro sem culpados. Às vezes o email institucional atrapalha o processo e por isso não consegui me comunicar com a empresa. Ela foi extremamente solícita e estou muito satisfeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10