Ração com larvas causou obstrução urinária no gato e empresa recusa troca e assistência

Fiz a compra de uma saca de 10 kilos da marca Snow Cat com sabor de melão, frango, rosa e quinoa faz parte da linha Flores Cuidado Urinário que na minha cidade está custando aproximadamente 170 reais. Dois dias depois percebi que a ração estava com larvas e retirei da alimentação, agora um dos meus gatos que tem 10 anos teve uma obstrução urinária seríssima, a empresa falou que não pode arcar com a troca da ração e nem tomará nenhuma atitude em razão da obstrução do meu gato por conta de uma ração que já veio com defeito. Gostaria que a empresa tomasse alguma atitude em relação ao incidente.