Ração Foster Premium Original dura feito pedra. Não comprem

Question

Comprei  1 saco de 15 kg da Ração Foster e diferentemente de outras vezes, a ração parece ter sido modificada e essa versão está muito dura. Os bichinhos do quintal já estavam acostumados, mas agora sofrem para comer e estão rejeitando. Não sei se o sabor também foi alterado, mas tive que comprar outra porque não quiseram, sendo que já estavam acostumados com a Foster. O cachorro da minha prima também mastiga com dificuldade e não tem interesse em relação à outras rações de tamanho menores e mais maleáveis. Reclamei com a empresa e eles deram resposta evasiva e nem sequer recolheram o produto para verificar.