O que aconteceu
Fizemos uma compra em novembro de 2025 Com a Brazon de um purificador chamado ipure. Que não foi barato! Em maio de 2026 esse purificador começou a dar problema não gelando a água e o botão da água natural não roda é um botão extremamente frágil, que a gente praticamente não usa e ele não funciona. A água não está gelando, fiz contato com eles e até hoje hoje nós estamos em outubro de 2026, mês que vem faz um ano, acaba minha garantia e até hoje eu não tive resolução. Um absurdo e total falta de respeito, não comprem porque é uma vergonha e eles não dão assistência quando tem problema. Enrolam, dizem que vão mandar o técnico e nada!
Extremamente decepcionados.
Extremamente arrependidos!
Brazon NUNCA MAIS!
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4Interações da reclamação
Brazon respondeu
30/10/2026 às 20:28
Olá, Deise! Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos pelos transtornos enfrentados e pela demora no retorno durante o atendimento. Pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada.
Após o acompanhamento da sua solicitação, nossa equipe técnica realizou a visita presencial e efetuou a substituição do componente necessário para restabelecer o funcionamento do seu purificador.
Ressaltamos que todo o atendimento, incluindo a visita técnica e a substituição da peça, foi realizado em garantia, sem qualquer custo adicional.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com a satisfação dos nossos clientes. Seguimos acompanhando o atendimento para garantir que tudo esteja funcionando conforme o esperado.
Agradecemos pela oportunidade de solucionar a situação e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Brazon