Não consigo trocar refil que comprei e não coube no meu purificador

Olá, Lavinya! Tudo bem?

Primeiramente, lamentamos pelo transtorno e pela experiência relatada. Pedimos desculpas pelas informações fornecidas durante o atendimento inicial, que não refletiram a orientação adequada para sua solicitação.

Esclarecemos que as solicitações relacionadas à troca ou devolução de produtos adquiridos em nosso site devem ser analisadas pela nossa equipe de Sucesso do Cliente, considerando as condições da compra e as particularidades de cada situação.

Sua manifestação já foi direcionada para acompanhamento, e nossa equipe entrará em contato para compreender melhor o ocorrido, verificar as informações da compra e orientar sobre os procedimentos cabíveis.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito aos direitos dos nossos consumidores e a qualidade do atendimento prestado.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e permanecemos à disposição para buscar uma solução adequada.

Atenciosamente,

Equipe Brazon