O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Brazon respondeu
30/10/2026 às 17:49
Olá, Vilma! Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela demora na entrega do seu pedido. Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que a experiência não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
O atraso ocorreu devido à indisponibilidade de um componente específico, cujo fornecimento levou mais tempo do que o previsto. Embora essa situação tenha impactado nosso prazo de entrega, reconhecemos nossa responsabilidade em manter uma comunicação clara e transparente durante todo o processo.
Após acompanhamento junto aos setores envolvidos, informamos que o despacho do seu pedido está programado para o dia **03/11/2026**.
Reforçamos nosso compromisso com a resolução da situação e permanecemos à disposição para acompanhar sua solicitação até a conclusão.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e reiteramos nossas desculpas.
Atenciosamente,
**Equipe Brazon**