Produto não recebido e falta de suporte após constar como enviado

Realizei uma compra, eles colocaram como enviado. Porém no site dos correios tem que foi apenas gerado etiqueta, e não foi enviado. Logo depois o site do correios informa que a etiqueta venceu o prazo por não ter enviado. No site consta como enviado. Tem um número de suporte. Que não dá atenção. Liga não atende. Mando msg não respondem. Site de CD para XBOX 360 com atualização atualizada, não é confiável. Comprei e não recebi o produto. Em anexo meu pedido constando que foi enviado. O contato do suporte deles. E a tela dos correios informando cancelamento.