Cliente relata má qualidade de produto e mau atendimento na Pet Breeds Tucuruvi
Não respondida
São Paulo - SP
28/08/2026 às 10:49
ID: 257618667
Péssima experiência com a Pet Breeds Tucuruvi
Faço compras com frequência na Pet Breeds localizada na Av. Cel. Sezefredo Fagundes, 512 Tucuruvi, São Paulo, e infelizmente hoje tive uma experiência muito desagradável.
Solicitei a entrega de uma ração e, na foto do produto, havia uma etiqueta indicando AVARIA. Entrei em contato com a loja para questionar e fui informada de que a etiqueta havia sido colocada por engano. Mesmo assim, confiei na informação e aceitei receber o produto.
Quando a ração chegou, constatei que a embalagem estava aberta e fechada com fita adesiva, o que é totalmente diferente do produto que eu esperava receber.
Imediatamente entrei em contato com a loja e solicitei o estorno do valor. O que mais me incomodou, porém, foi a forma como fui atendida. A pessoa que me atendeu foi extremamente mal-educada, não me deixou explicar a situação e simplesmente informou que eu poderia trocar o produto ou receber o dinheiro de volta.
O problema não é apenas resolver a troca ou devolução. É a falta de respeito e de consideração com o cliente, principalmente com alguém que já compra na loja com frequência.
Espero que a empresa reveja não somente os procedimentos de conferência e envio dos produtos, mas também a qualidade do atendimento prestado aos clientes.
Cliente merece respeito, transparência e um atendimento adequado.